Regulamin zwrotu

Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, zwrotu płatności oraz reklamacji w sklepie internetowym MMToys.

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można wysłać:

• e-mailowo na adres: mmtoys@op.pl,
• pisemnie na adres: MMToys Marcin Chojnacki, ul. Kraszewskiego 2/62, 87-100 Toruń.

3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Odesłanie produktu

1. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
2. Produkt należy odesłać na adres: MMToys Marcin Chojnacki, ul. Kraszewskiego 2/62, 87-100 Toruń.
3. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed upływem 14 dni.
4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.
5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej ustalono inaczej.

5. Koszty zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
2. Koszt odesłania produktu zależy od wybranego przez Klienta przewoźnika lub formy nadania przesyłki.

6. Stan zwracanego produktu

1. Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwracany produkt powinien być kompletny i, jeżeli to możliwe, odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi elementami otrzymanymi przy zakupie.

7. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
4. W przypadku płatności online zwrot może zostać zrealizowany za pośrednictwem operatora płatności, w tym Tpay, jeżeli płatność była obsługiwana przez tego operatora.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego zwrot może nastąpić na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

9. Reklamacje a zwroty

1. Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy jest czym innym niż reklamacja.
2. Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę.
3. Reklamację można zgłosić e-mailowo na adres: mmtoys@op.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu oraz dane kontaktowe.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

10. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji można skontaktować się ze Sprzedawcą:

• e-mail: mmtoys@op.pl,
• telefon: 690 090 434,
• adres: MMToys Marcin Chojnacki, ul. Kraszewskiego 2/62, 87-100 Toruń.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad działania sklepu.
3. Aktualna wersja regulaminu zwrotu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.