Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MMToys, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MMToys prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski.

2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez MMToys Marcin Chojnacki.
2. Sprzedawca — MMToys Marcin Chojnacki, ul. Kraszewskiego 2/62, 87-100 Toruń.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Kontakt ze sklepem

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

• e-mailowo: mmtoys@op.pl,
• telefonicznie: 690 090 434,
• pisemnie na adres: ul. Kraszewskiego 2/62, 87-100 Toruń.

4. Produkty, ceny i waluta transakcji

1. Produkty dostępne w sklepie są opisane na stronie produktu.
2. Ceny produktów podane są w złotych polskich PLN.
3. Wszystkie transakcje realizowane w sklepie rozliczane są w złotych polskich PLN.
4. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu, koszyk lub podsumowanie zamówienia wskazuje inaczej.
5. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności i złożeniem zamówienia.
6. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów z oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Model sprzedaży, dostępność produktów i bezpieczeństwo

1. Sklep MMToys nie działa w modelu dropshippingu.
2. Oferowane produkty znajdują się na stanie magazynowym Sprzedawcy lub są dostępne u Sprzedawcy w momencie składania zamówienia.
3. Informacje o dostępności produktu są prezentowane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
4. Produkty oferowane w sklepie są wprowadzane do sprzedaży zgodnie z informacjami przekazanymi przez producentów, importerów lub dystrybutorów.
5. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, producenta, importera, dystrybutora, wieku dziecka, przeznaczenia produktu, ostrzeżeń oraz oznaczeń, w tym oznaczenia CE, jeżeli jest wymagane dla danego produktu, znajdują się w opisie produktu, na opakowaniu produktu, etykiecie produktu lub w dokumentacji dołączonej do produktu.
6. Klient przed użyciem produktu powinien zapoznać się z informacjami, instrukcjami i ostrzeżeniami znajdującymi się na opakowaniu produktu, etykiecie lub w dokumentacji producenta.
7. Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta oraz oznaczeniami wiekowymi.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

7. Płatności

1. Za zamówienie można zapłacić metodami dostępnymi aktualnie w sklepie podczas składania zamówienia.
2. Sklep udostępnia płatność przelewem tradycyjnym oraz płatności online obsługiwane przez operatora płatności Tpay.
3. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu oraz dostępności usług operatora płatności online mogą obejmować szybki przelew internetowy oraz BLIK.
4. Dostępne metody płatności są widoczne dla Klienta na etapie składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6. W przypadku płatności online realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej autoryzacji płatności.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatorów płatności lub systemów zewnętrznych.

8. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są widoczne w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności i złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranej metody dostawy i przewoźnika.
5. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
6. Łączny czas otrzymania zamówienia obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy.
7. Klient otrzymuje informacje dotyczące zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

9. Konto klienta

1. Sklep może umożliwiać Klientowi utworzenie konta klienta.
2. Założenie konta może ułatwiać składanie kolejnych zamówień oraz sprawdzanie historii zakupów.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do konta.
4. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta, o ile obowiązujące przepisy prawa nie wymagają dalszego przechowywania określonych danych.

10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: mmtoys@op.pl.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

12. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę.
3. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: mmtoys@op.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć produktu, oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz danych kontaktowych.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na podany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

13. Zwroty środków

1. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
2. W przypadku płatności online zwrot może być realizowany za pośrednictwem operatora płatności.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego zwrot może nastąpić na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MMToys Marcin Chojnacki.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

15. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.
2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam lub niezwiązane z produktem.

16. Treści niedozwolone

1. Klient korzystający ze sklepu zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa Sprzedawcy, innych Klientów albo osób trzecich.

17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, metod płatności lub dostawy.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.